Domande Frequenti – ToolFai.com
ACQUISTI E PAGAMENTI
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti con carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato e, in alcuni casi, contrassegno. Tutte le transazioni sono sicure e criptate.
È possibile modificare o annullare un ordine?
Cerchiamo di evadere gli ordini molto rapidamente. Pertanto, è possibile modificare o annullare un ordine solo entro un breve lasso di tempo dall’invio. Ti invitiamo a contattarci immediatamente tramite l’apposito modulo.
Spedizione e Consegna
Quali sono i costi e i tempi di spedizione?
I costi di spedizione variano in base al peso, alle dimensioni dei prodotti e all’indirizzo di consegna. I tempi di consegna stimati sono indicati durante la procedura d’acquisto prima del pagamento. Offriamo diverse opzioni di corriere.
Dove effettuate le spedizioni?
Al momento effettuiamo spedizioni in tutta Italia. Le spedizioni internazionali non sono al momento disponibili.
Cosa succede se non sono presente alla consegna?
Il corriere tenterà una nuova consegna o lascerà un avviso. Solitamente il pacco viene depositato in un punto di ritiro vicino all’indirizzo di consegna. Ti consigliamo di tracciare la spedizione usando il codice fornito via email.
Resi e Rimborsi
Qual è la politica per i resi?
Hai diritto di reso dei prodotti entro un termine stabilito dalla legge per i acquisti online. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con imballo integro e etichette allegate.
Come posso effettuare un reso?
Per avviare una pratica di reso, è necessario compilare il modulo di recesso disponibile nell’area clienti o contattarci direttamente. Ti forniremo tutte le indicazioni e l’indirizzo a cui spedire la merce.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato e accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale entro i termini di legge. Riceverai una conferma via email.
Prodotti e Garanzia
Cosa fare se un prodotto è difettoso?
Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di conformità. In caso di difetti o non conformità, contattaci immediatamente per risolvere il problema con un reso, una sostituzione o un rimborso.
Le immagini dei prodotti sono fedeli?
Ci impegniamo affinché le immagini siano il più possibile rappresentative del prodotto reale. Tuttavia, colori e sfumature potrebbero variare leggermente a causa delle impostazioni del monitor.
Account e Privacy
Come posso creare un account?
Puoi creare un account durante il tuo primo acquisto, selezionando l’opzione appropriata. Avere un account ti permette di tracciare gli ordini, salvare i preferiti e semplificare gli acquisti futuri.
Come vengono protetti i miei dati personali?
La protezione dei tuoi dati è una nostra priorità assoluta. Raccogliamo e trattiamo i dati in conformità al Regolamento GDPR. Tutte le informazioni sono dettagliate nella nostra Informativa sulla Privacy.
ALTRE DOMANDE?
Se non hai trovato la risposta che cercavi, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza è a tua disposizione per aiutarti.